Date : 25-08-2025
Informations sur le produit
Marque : Hisense
Nom du produit : Sèche-linge
Modèles concernés :
DH5S102BB, DH5S102BW, DH5S902BW
Période de production : novembre 2024 – mars 2025
Numéros de lot de production :
Numéros d’identification du produit :
Important : Un point vert apposé sur l’appareil indique qu’il a été contrôlé avant la vente. Dans ce cas, le problème décrit dans ce document ne concerne pas votre appareil.
Numéro de lot sur l’emballage
Le numéro de lot figure sur une étiquette apposée sur l’emballage, cette étiquette est collée sur plusieurs côtés.
Description du problème
Un risque de sécurité a été identifié sur certains sèche-linge Hisense. Le câblage du compresseur peut être endommagé en raison d’un contact avec la roue de support du tambour. Dans certaines circonstances, cela peut entraîner un dysfonctionnement et une baisse des performances, de sorte que le produit ne réponde plus à nos normes de sécurité. Ce problème concerne uniquement des appareils spécifiques et n’affecte pas les autres produits Hisense.
Pays concernés
Ce rappel s’applique aux produits vendus en :
Tchéquie, Croatie, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Suède, Espagne, Belgique, Luxembourg, Lettonie, Lituanie, Estonie.
Albanie, Arménie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Serbie, Royaume-Uni, Ukraine.
Conformité légale
Ce rappel est effectué conformément au Règlement (UE) 2023/988, articles 35 et 36, et respecte les obligations en matière d’étiquetage et de traçabilité visées à l’article 9(8). Les autorités nationales de surveillance du marché ont été informées via le Safety Business Gateway.
Que faire ?
Si vous possédez un appareil concerné :
- Arrêtez immédiatement de l’utiliser.
- Vérifiez le modèle et le numéro de lot afin de confirmer si votre appareil est concerné.
- Contactez notre service clientèle afin d’organiser une inspection gratuite et, si nécessaire, une réparation à domicile.
Important : Si votre appareil a été fabriqué en dehors de la période de production mentionnée, ce problème ne s’applique pas à votre produit.
Solutions pour les consommateurs
Les consommateurs ont droit à :
- Une inspection gratuite à domicile
- Une réparation gratuite de l’appareil concerné (si nécessaire)
Coordonnées de contact
Veuillez contacter notre service clientèle pour toute assistance :
Numéro de téléphone : 053-804536
Adresse e-mail : productrecall.be@hisense.com
Nos excuses et notre engagement
Nous présentons nos sincères excuses pour les désagréments ou inquiétudes causés. Chez Hisense, la sécurité de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et en toute transparence.
Aidez à diffuser ce message
Connaissez-vous quelqu’un qui aurait pu recevoir, acheter ou emprunter ce produit ? Merci de lui transmettre ce rappel.