Sèche-linge
Date : 25-08-2025
Informations sur le produit
Marque : Hisense
Nom du produit : Sèche-linge
Modèles concernés :
DH5S102BB, DH5S102BW, DH5S902BW
Période de production : novembre 2024 – mars 2025
Numéros de lot de production :
Numéros d’identification du produit :
Important : Un point vert apposé sur l’appareil indique qu’il a été contrôlé avant la vente. Dans ce cas, le problème décrit dans ce document ne concerne pas votre appareil.
Numéro de lot sur l’emballage
Le numéro de lot figure sur une étiquette apposée sur l’emballage, cette étiquette est collée sur plusieurs côtés.
Description du problème
Un risque de sécurité a été identifié sur certains sèche-linge Hisense. Le câblage du compresseur peut être endommagé en raison d’un contact avec la roue de support du tambour. Dans certaines circonstances, cela peut entraîner un dysfonctionnement et une baisse des performances, de sorte que le produit ne réponde plus à nos normes de sécurité. Ce problème concerne uniquement des appareils spécifiques et n’affecte pas les autres produits Hisense.
Pays concernés
Ce rappel s’applique aux produits vendus en :
Tchéquie, Croatie, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Suède, Espagne, Belgique, Luxembourg, Lettonie, Lituanie, Estonie.
Albanie, Arménie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Serbie, Royaume-Uni, Ukraine.
Conformité légale
Ce rappel est effectué conformément au Règlement (UE) 2023/988, articles 35 et 36, et respecte les obligations en matière d’étiquetage et de traçabilité visées à l’article 9(8). Les autorités nationales de surveillance du marché ont été informées via le Safety Business Gateway.
Que faire ?
Si vous possédez un appareil concerné :
- Arrêtez immédiatement de l’utiliser.
- Vérifiez le modèle et le numéro de lot afin de confirmer si votre appareil est concerné.
- Contactez notre service clientèle afin d’organiser une inspection gratuite et, si nécessaire, une réparation à domicile.
Important : Si votre appareil a été fabriqué en dehors de la période de production mentionnée, ce problème ne s’applique pas à votre produit.
Solutions pour les consommateurs
Les consommateurs ont droit à :
- Une inspection gratuite à domicile
- Une réparation gratuite de l’appareil concerné (si nécessaire)
Coordonnées de contact
Veuillez contacter notre service clientèle pour toute assistance :
Numéro de téléphone : 053-804536
Adresse e-mail : productrecall.be@hisense.com
Nos excuses et notre engagement
Nous présentons nos sincères excuses pour les désagréments ou inquiétudes causés. Chez Hisense, la sécurité de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et en toute transparence.
Aidez à diffuser ce message
Connaissez-vous quelqu’un qui aurait pu recevoir, acheter ou emprunter ce produit ? Merci de lui transmettre ce rappel.
Votre sèche-linge fait-il du bruit ou un vacarme inhabituel, et vous ne reconnaissez pas ces sons ? Vérifiez d’abord les points ci-dessous.
Comment résoudre ce problème ?
- Vérifiez si le sèche-linge contient un objet étranger qui tourne dans le tambour. Par exemple, une pièce de monnaie ou un bouton.
- Vous avez un sèche-linge à pompe à chaleur et le sèche-linge émet un sifflement ou un grincement autour de la porte ? Nettoyez ensuite le filtre et le condenseur. Un filtre plein de poussière produira un bruit de sifflement ou de grincement.
- Le sèche-linge est-il de niveau et stable ?
- Ajustez correctement les pieds du sèche-linge et serrez l'écrou de blocage jusqu'au bout pour réduire autant que possible les bruits, les vibrations et le mouvement du sèche-linge.
- Assurez-vous qu'il n'y a rien contre le boîtier du sèche-linge, comme par exemple un panier à linge.
- Si le sèche-linge est installé sur un lave-linge, vérifiez que l'installation a été réalisée conformément à la description figurant dans le manuel de l'utilisateur.
- Avez-vous un sèche-linge à condensation ? Vérifiez que le tuyau de vidange est libre et qu'il ne touche pas la paroi arrière ou latérale du sèche-linge.
Le sèche-linge fait-il toujours un bruit étrange que vous n'aviez pas entendu auparavant ? Prenez alors rendez-vous avec un technicien.
Ennuyeux, votre sèche-linge ne sèche plus correctement et le linge en sort mouillé ou humide. Vérifiez les points ci-dessous, cela pourrait résoudre le problème.
Avant de continuer
Assurez-vous que le linge a été correctement essoré avant de le mettre dans le sèche-linge.
Comment résoudre ce problème ?
- Les filtres à peluches et le filtre de la pompe à chaleur sont-ils propres ? Consultez cet article ou le manuel pour savoir comment nettoyer les pièces de votre sèche-linge.
- Veillez à utiliser les bons réglages et essayez également différentes fonctions :
- Programme de séchage : choisissez le programme adapté aux différents types de textiles. Un maillot de sport en polyester ne sèche pas de la même manière qu'un drap en coton.
- Niveau de séchage : ajustez le niveau de séchage si le linge n'est pas suffisamment sec à la fin du programme. Sélectionnez par exemple la fonction "Extra sec".
- Programme de durée : un programme de durée s'arrête à la fin de tout le programme de séchage et n'est donc pas affecté par le capteur d'humidité.
- Ne remplissez pas trop le sèche-linge, assurez-vous qu'il y a assez de place pour que l'air chaud puisse circuler entre tous les vêtements. Une charge trop petite n'est pas non plus efficace, car le sèche-linge est plus susceptible de mesurer que le linge est sec alors qu'il ne l'est pas. Le manuel contient des instructions sur la charge maximale par programme.
- Si vous utilisez régulièrement un adoucissant, nettoyez le capteur d'humidité et l'intérieur du tambour à l'aide d'un chiffon humide. Les adoucissants peuvent laisser un film fin qui empêche le capteur de fonctionner correctement.
Vous trouverez le capteur à l'intérieur de la sécheuse, juste à l'avant au niveau du bord inférieur. Veuillez consulter la flèche rouge sur l'image.
- Les grandes pièces de linge telles que la literie peuvent s'emmêler. Le capteur d'humidité ne mesure alors que la couche extérieure du tas de linge, ce qui donne l'impression que le linge est sec. Essayez l'une de ces astuces :
- Faites un nud dans la partie inférieure de la housse de couette, prenez les deux extrémités et faites un nud. Vous éviterez ainsi que d'autres vêtements ne pénètrent dans la housse de couette.
- Séparez le linge et relancez le programme.
- Si cela ne suffit toujours pas, séchez les articles volumineux séparément.
- Il est possible qu'un composant tel que l'élément chauffant soit cassé. Immédiatement après la fin du programme de séchage, vérifiez si le linge est froid ou chaud au toucher. Le linge est-il froid ? Prenez alors rendez-vous avec un technicien.
Vous avez essayé les solutions ci-dessus et le sèche-linge ne sèche toujours pas correctement ? Prenez alors rendez-vous avec un technicien Hisense.