Wasmachines
Vervelend dat je wasmachine het water niet afpompt. Lees de onderstaande punten en controleer wat je zelf kunt doen om het op te lossen.
Controleer het filter van je wasmachine
Je wasmachine pompt het water niet af als het pompfilter is verstopt. Maak het filter van de wasmachine schoon volgens de handleiding.
Controleer de afvoerslang
Een knik, kink of deuk in de afvoerslang blokkeert de waterafvoer. Zo controleer je de afvoerslang:
- Haal de wasmachine van zijn plek zodat je bij de achterkant kunt.
- Maak de wasmachine stroomloos.
- Controleer de afvoerslang en verwijder een eventuele knik of deuk.
- Reinig het pompfilter volgens de handleiding of lees dit artikel: Hoe maak ik het filter van de wasmachine schoon? Een verstopt of ernstig vervuild pompfilter kan ervoor zorgen dat het water niet wordt afgepompt omdat het wieltje niet ronddraait en mogelijk is geblokkeerd.
- Zet de stroom weer op de wasmachine.
- Zet de wasmachine terug op zijn plek.
Hoe nu verder?
Pompt de wasmachine het water nog steeds niet af? De afvoerpomp is misschien kapot. Maak een afspraak met een Hisense technieker.
Is je toestel nieuw en ontstaat de kortsluiting bij het eerste gebruik? Dan is de aansluiting fout, neem contact op met de installateur om de aansluiting te controleren.
Gebruik je het toestel al langere tijd, dan heeft het toestel een technisch probleem.
Controleer het volgende:
- Zijn er stoppen doorgeslagen in de meterkast?
- Zijn er meerdere toestellen met een hoog stroomverbruik aangesloten op dezelfde groep? Sluit dan je toestel aan op een andere groep.
- Wanneer wordt de kortsluiting veroorzaakt? Denk aan:
- Bij het aanzetten van het toestel.
- Bij het starten van een was- of droogprogramma.
Hoe los je dit probleem op?
Maak een afspraak met een Hisense monteur en omschrijf wat je hebt gecontroleerd.
Je Hisense wasmachine laat een foutcode zien wanneer er een technisch probleem is. Zo’n foutcode bestaat uit een combinatie van een letter en een cijfer, bijvoorbeeld E1 of E7. Wat de foutcode precies betekent, verschilt per type en model.
Hoe los je dit op?
- Hisense wasmachine resetten
Probeer eerst de wasmachine te resetten. Lees in dit artikel hoe je kunt resetten. - Bekijk de handleiding of foutcode-overzicht
Lees in de Hisense handleiding van je wasmachine wat de code betekent en wat je kunt doen om het te verhelpen. - Neem contact op met een monteur
Lukt het niet om het probleem zelf op te lossen? Maak dan een afspraak met een Hisense technieker.
Meer informatie
Vervelend dat je wasmachine een lekkage heeft, de oorzaak van de lekkage is afhankelijk van de plaats van het lek.
Voordat je verder gaat:
- Sluit de waterkraan.
- Zet de wasmachine uit.
- Haal de stekker uit het stopcontact.
Wasmachine lekt aan de onderkant
Controleer de volgende punten:
- Zit het filter goed op zijn plaats?
- Zit het lek bij de afvoer- of toevoerslang? Lees hieronder verder bij 'Lekkage bij de afvoer- of toevoerslang'.
- Zit het lek bij de afvoer van je woning? Controleer op een verstopping of neem contact op met een loodgieter.
Wasmachine lekt bij de deur
Controleer de volgende punten:
- Het deurrubber:
- Is het vuil, maak het deurrubber en het glas van de deur schoon.
- Zit er een beschadiging, vervang het deurrubber. Maak een afspraak met een Hisense technieker.
- Zitten er geen kledingstukken klem tussen de deur en de behuizing?
- Is de wasmachine niet overbeladen? De wasmachine is goed beladen als je ongeveer een vuist tussen de was en de trommel aan ruimte hebt.
- Gebruik niet te veel wasmiddel, te veel wasmiddel veroorzaakt overmatig schuimen.
Lekkage bij de afvoer- of toevoerslang
Controleer de toevoerslang, draai de koppeling tussen de waterkraan en de toevoerslang aan.
Lekt de toevoerslang, vervang de toevoerslang of maak een afspraak met een technieker.
Lost dit het probleem niet op of zit de lekkage op een andere plek? Maak een afspraak met een Hisense technieker.
Maakt de wasmachine veel lawaai of kabaal? Mogelijk herken je een van de onderstaande geluiden:
- Kraken
- Piepen
- Ratelen
- Bonken
Controleer eerst de volgende punten:
- Draait er een voorwerp mee in de wasmachine dat ergens tegen tikt. Bijvoorbeeld de gesp van een riem of een knoop tegen de ruit van de deur.
- Staat de wasmachine waterpas en stabiel op de vloer? Een instabiele of verende ondergrond kan lawaai veroorzaken.
- Stel de voetjes van de wasmachine goed af en draai de contramoer (nummer 3 op onderstaande afbeelding) helemaal aan om lawaai, trillingen en het verschuiven van de wasmachine zoveel mogelijk te beperken.
- Is de afvoerslang vrij en raakt deze niet de achterwand of zijwand van de wasmachine?
- Zorg ervoor dat er niets tegen de behuizing van de wasmachine staat zoals bijvoorbeeld een wasmand.
- Te veel of te weinig wasgoed in de wasmachine kan ook lawaai veroorzaken. De machine is goed beladen als je ongeveer een vuist ruimte hebt tussen het wasgoed en de trommel.
- Controleer of er geen vreemde voorwerpen in het pompfilter zitten: Hoe maak ik het filter van de wasmachine schoon?
De wasmachine maakt een bonkend geluid
Is je wasmachine nieuw en schudt en bonkt hij? Controleer of de transportbeveiliging aan de achterkant is verwijderd. Verwijder de blokkeerstaven met de consoles zoals op de afbeelding hieronder. Het verwijderen van de transportbeveiliging staat stap voor stap uitgelegd in de handleiding.
Grote stukken textiel, zoals slaapzakken of donsdekens, veroorzaken soms een bonkend geluid.
Installatie van het geluidsdempend paneel
Bij de was-droogcombinatie wordt eveneens een geluidsdempend paneel meegeleverd. In de handleiding van jouw was-droogcombinatie vind je de instructies voor de correcte installatie ervan.
Verwijderen van de transportschroeven en -stangen voor gebruik
Let er vóór het eerste gebruik van de was-droogcombinatie op dat de transportschroeven en/of- stangen verwijderd zijn. Een toestel dat bij de eerste inschakeling geblokkeerd is, kan beschadigd raken. Bij dergelijke schade is de garantie niet van toepassing. Raadpleeg de handleiding van jouw was-droogcombinatie voor de correcte procedure om deze transportschroeven en/of -stangen te verwijderen.
Hoor je het geluid nog steeds en was dat vroeger niet zo? Maak dan een afspraak met een Hisense technieker.
Als jij een was draait met jouw Hisense wasmachine en er tegelijkertijd elders een stroomstoring ontstaat, dan zal de wasmachine een PF-melding laten zien. Dat ziet er als volgt uit:
PF staat voor Power Failure. Nadat de wasmachine weer stroom heeft maakt de wasmachine het programma af. Echter aan het eind blijft PF + End knipperen. Je verwijdert deze melding als volgt: zet de wasmachine uit en daarna weer aan en druk vervolgens op de start/pauze knop. De melding is nu verdwenen.
Belangrijke opmerkingen vooraf:
Raadpleeg bij twijfel altijd de handleiding van je wasmachine of neem contact op met de klantenservice
Gebruik de noodprocedure niet wanneer de machine normaal functioneert.
Vermijd contact met heet water om verbrandingsgevaar te voorkomen.
Met deze methode kunt u veilig en effectief handelen in geval van nood. Ligt aan het model welke van toepassing is
Raadpleeg de handleiding of jouw wasmachine met deze methode geopend kan worden.
Bij speciale omstandigheden, zoals een stroomonderbreking, kunt u de deur openen via de deurvergrendeling aan de afvoerpomp.
Zie ook afbeelding en video onderaan de tekst
Stappenplan:
- Controleer de situatie:
- Zorg ervoor dat de trommel stil staat.
- Het water moet niet heet zijn.
- Het waterpeil moet lager zijn dan de deuropening
- Water afvoeren:
- Gebruik de afvoerleiding of draai de pompfilter langzaam los om overtollig water af te voeren.
- Let op! Er kan nog water uit de deur lopen. Leg daarom een handdoek voor de machine.
- Handmatige opening:
- Open de klep van het filter.
- Druk met een schroevendraaier het schuifje van de deurvergrendeling naar beneden.
- De deur klikt nu open.
Bekijk hier de video:
Werkt uw wasmachine niet correct? Maak het toestel dan gedurende korte tijd spanningsvrij. Het is aanbevolen om de stekker ongeveer twee minuten uit het stopcontact te laten.
Fabrieksinstellingen
Let op: zet uw wasmachine niet terug naar de fabrieksinstellingen indien er reeds een technieker ingepland is, tenzij dit uitdrukkelijk door ons werd geadviseerd. Indien het spanningsvrij maken geen oplossing biedt, kunt u ervoor kiezen om het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat de technieker in dat geval de eerder geregistreerde foutcodes niet meer kan uitlezen. Wanneer er nog geen technieker ingepland is, noteert u best de foutcodes vóór u het toestel terugzet naar de fabrieksinstellingen, zodat deze informatie nadien nog beschikbaar blijft.
Reset niet gelukt?
Bieden de bovenstaande stappen geen oplossing? Raadpleeg de kennisbank voor meer informatie van uw toestel, of maak een afspraak met een Hisense technieker.
Vervelend als je was nog nat uit je Hisense wasmachine komt of dat de melding ‘onbalans’ op het scherm verschijnt. In veel gevallen komt dit doordat het wasgoed niet goed gecentrifugeerd is. Lees hieronder wat je kunt controleren.
Controleer het filter van je wasmachine
Een verstopt filter zorgt ervoor dat de Hisense wasmachine het water niet goed afvoert. Hierdoor kan het wasgoed niet goed worden gecentrifugeerd en blijft het nat.
Zo maak je het pompfilter schoon:
- Zet de wasmachine uit en trek de stekker uit het stopcontact.
- Open het klepje onderaan de voorkant van de wasmachine.
- Leg een doek of bakje klaar voor eventueel restwater.
- Draai het filter los en verwijder vuil, pluis of knoopjes.
- Plaats het filter terug en sluit het klepje.
Lees ook: Hoe maak ik het filter van de wasmachine schoon?
Controleer de belading in de trommel
Een te volle trommel of een slecht verdeelde lading kan bij een Hisense wasmachine zorgen voor een onbalans, waardoor het centrifugeren wordt overgeslagen.
- Leg het wasgoed losjes in de trommel.
- Combineer zware stukken (zoals handdoeken) met lichtere was.
- Start eventueel handmatig een extra centrifugeprogramma.
Kies een programma met het juiste toerental
Sommige programma’s van je Hisense wasmachine hebben standaard een lager toerental. Hierdoor voelt je was natter aan.
- Controleer of het ingestelde programma wel centrifugeren toestaat.
- Kies indien mogelijk een hoger toerental via het bedieningspaneel.
Hoe nu verder?
Is de was nog steeds nat, ook na een extra centrifuge?
- Kijk of je Hisense wasmachine een foutcode weergeeft.
- Raadpleeg de handleiding voor jouw model.
Helpt dat niet? Maak dan een afspraak met een Hisense technieker.
Vervelend dat je kleding niet fris of schoon uit je Hisense wasmachine komt. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Lees hieronder wat je zelf kunt controleren en aanpassen.
Gebruik je genoeg of juist te veel wasmiddel?
De juiste hoeveelheid hangt af van het soort wasmiddel en hoe vuil de was is en of het water hard of zacht is. Het is daarom belangrijk om de verpakking van het wasmiddel te volgen.
Gebruik je een wasmachine met automatische dosering? Dan bepaalt de machine zelf hoeveel wasmiddel nodig is. Controleer of de dosering goed staat ingesteld. Blijft er na het wassen veel schuim achter? Dan kun je de dosering eventueel aanpassen.
Let op: Wit wasgoed wordt sneller grauw als je te weinig wasmiddel gebruikt of op te lage temperatuur wast.
Staat de temperatuur laag ingesteld?
Wassen op 30 °C is energiezuinig maar lost vet, zeepresten en bacteriën minder goed op.
- Voor licht vervuilde was is 40 °C vaak voldoende. Volg de instructies op het waslabel.
- Voor sterk vervuilde was is 60 °C of hoger effectiever. Volg ook hierbij de instructies op het waslabel.
- Draai 1x per maand een (lege) kookwas (90–95 °C) om je machine schoon te houden. Heb je wasgoed dat op deze temperatuur gewassen mag worden? Dan kun je dit toevoegen.
Heb je het juiste programma geselecteerd?
Sommige programma’s, zoals het eco-programma, wassen op lage temperaturen en hebben een langere wastijd. Dit is minder geschikt voor sterk vervuilde of moeilijk te reinigen was.
Gebruik voor was die goed schoon moet worden liever een katoen- of hygiëneprogramma met hogere temperatuur en een langere hoofdwas. Volg altijd de wasvoorschriften op het label.
Is je wasmachine schoon vanbinnen?
Ophoping van vetluis, vuil of wasmiddelresten in de kuip, rubber of lade zorgen ervoor dat kleding niet goed schoon wordt.
- Reinig het filter, rubber, wasmiddelbakje en de trommel regelmatig.
- Laat na het wassen de deur op een kier staan zodat de machine goed kan drogen.
- Gebruik, indien beschikbaar, het speciale schoonmaakprogramma. In de handleiding lees je of jouw wasmachine over deze functie beschikt. Dit programma reinigt de trommel en verwijdert zeepresten en bacteriën.
- Op de verpakking van de wasmachinereiniger staan meestal instructies over het juiste programma of de aanbevolen temperatuur. Voer het schoonmaakprogramma eens per maand uit met een lege trommel en een geschikte wasmachinereiniger. Volg hierbij altijd de instructies van je wasmachine.
Let op: Vieze geur of grijze vlekken op je was kunnen wijzen op vetluis.
Zit de trommel niet te vol?
Als de trommel te vol zit, kan het wasmiddel zich niet goed verspreiden. Daardoor wordt was in het midden niet goed schoon.
- De trommel is goed gevuld als je ongeveer een grote vuist ruimte overhoudt tussen het wasgoed en de bovenkant van de trommel.
Hoe nu verder?
Is je was nog steeds niet schoon, ook na het aanpassen van bovenstaande punten?
- Controleer of je Hisense wasmachine een foutmelding geeft
- Raadpleeg de handleiding voor onderhoudsinstructies
Helpt dat niet? Maak dan een afspraak met een Hisense technieker.
Je Hisense wasdroogcombinatie toont een foutcode als er een technisch probleem is. Zo'n foutcode bestaat uit een combinatie van een letter en een cijfer, bijvoorbeeld F01, F03 of F13. Wat die foutcode betekent, hangt af van het type en model.
Hoe los je dit probleem op?
1. Hisense wasdroogcombinaties resetten
Probeer eerst de wasdroogcombinatie te resetten.
2. Bekijk de handleiding of het overzicht van foutcodes
Lees in de Hisense handleiding van je wasdroogcombinatie wat de code betekent en wat je kan doen om het probleem te verhelpen.
3. Neem contact op met een technieker
Lukt het niet om het probleem zelf op te lossen? Maak dan een afspraak met een Hisense technieker.
Er kunnen verschillende oorzaken zijn waarom een wasmachine geen water meer opneemt. Eén mogelijke oorzaak is dat de elektronica een storing heeft vastgesteld. Controleer daarom of er foutcodes op het display verschijnen.
Oplossing bij geen watertoevoer naar de wasmachine
- Raadpleeg eerst de foutentabel in de handleiding van uw wasmachine wanneer er een foutcode verschijnt.
- Controleer of de kraan volledig openstaat en ga na of er voldoende waterdruk aanwezig is.
- Kijk of er ergens een lek is, bijvoorbeeld aan de koppeling bij de kraan, de toevoerslang zelf of de aansluiting bij de wasmachine. Controleer eveneens of het toestel zowel aan de voor- als achterkant geen water verliest.
- Ga na of de slangen in goede staat zijn en niet geknikt, verstopt of losgeraakt zijn.
- Controleer of het filter van de wasmachine gereinigd moet worden.
- Verwijder het kleine filtertje bij de slang of het inlaatventiel en spoel het schoon.
- Controleer de deur wanneer de wasmachine niet start. De deur moet steeds correct gesloten zijn.
- Reset het toestel door het volledig uit te schakelen en gedurende 30 seconden spanningsloos te maken. Verschijnt de foutcode opnieuw, dan is het aangewezen om een Hisense technieker in te schakelen.
Gebruik van de wasmachine bij geen watertoevoer
Bij storingen met het watertoevoer geldt dat de wasmachine niet te gebruiken is totdat de storing is opgelost. Problemen met de watertoevoer kunnen vaak zelfstandig worden opgelost. Bij een storing met de pomp is het aanbevolen een erkend technicus in te schakelen.
Zelf oplossen of een Hisense technieker te laten komen
Kleine verstoppingen of een gesloten kraan kunt u zelf verhelpen. Indien het inlaatventiel defect is of de elektronica een storing vertoont, is het aanbevolen een Hisense technieker in te schakelen.
Indien de deur niet opent ten gevolge van een stroomonderbreking of andere uitzonderlijke omstandigheden, kan de deurvergrendelingshendel bij het pompdeksel worden gebruikt voor een noodopening.
Belangrijke opmerkingen vooraf:
In geval van nood kunt u de deur van de wasdroogcombinatie handmatig openen. Let wel: doe dit uitsluitend wanneer het strikt noodzakelijk is. Gebruik de noodprocedure niet wanneer het toestel normaal functioneert. Vermijd contact met heet water om het risico op brandwonden te voorkomen.
Met deze methode kunt u in een noodsituatie veilig en doeltreffend handelen. Afhankelijk van het model is deze procedure al dan niet van toepassing. Raadpleeg de handleiding om na te gaan of uw wasdroogcombinatie met deze methode geopend kan worden.
Wasprogramma of droogprogramma stoppen:
1. Houd de knop "AAN/UIT" gedurende 2 seconden ingedrukt om het was- of droogprogramma te beëindigen en te annuleren. Let wel: doe dit uitsluitend in geval van nood.
2. Het wasprogramma is tijdelijk gepauzeerd wanneer de resterende tijd tot voltooiing van het programma knippert op het scherm. De wasdroogcombinatie pompt tegelijkertijd het water uit de trommel. Zodra het water volledig is weggepompt, wordt de deur van de wasdroogcombinatie ontgrendeld. Indien het water in de trommel heet is, zal de wasdroogcombinatie dit automatisch afkoelen alvorens het weg te pompen.
In uitzonderlijke omstandigheden, zoals een stroomonderbreking, kunt u de deur openen via de deurvergrendeling aan de afvoerpomp.
Stappenplan noodopening deur wasdroogcombinatie:
3. Gebruik deze functie niet wanneer het toestel normaal functioneert.
4. Zorg er vóór het openen van de deur voor dat de binnentrommel volledig stilstaat, de temperatuur van het water in de trommel veilig is en het waterpeil zich onder de deuropening bevindt. Wanneer het waterpeil hoger staat dan de inlaat van het wasgoed, dient u het water af te voeren via de afvoerslang (indien aanwezig) of door het pompfilter langzaam los te schroeven. Tip: in de handleiding van uw wasdroogcombinatie vindt u de instructies over hoe u het pompfilter kunt openen.
5. Werkwijze: open het pompdeksel en gebruik een schroevendraaier om de deurvergrendelingshendel naar beneden te duwen. De deur kan vervolgens worden geopend. Plaats de deurvergrendelingshendel na het openen terug in de oorspronkelijke positie.
Werkt uw wasdroogcombinatie niet correct? Maak het toestel dan gedurende korte tijd spanningsvrij. Het is aanbevolen om de stekker ongeveer twee minuten uit het stopcontact te laten.
Fabrieksinstellingen
Let op: zet uw wasdroogcombinatie niet terug naar de fabrieksinstellingen indien er reeds een technieker ingepland is, tenzij dit uitdrukkelijk door ons werd geadviseerd. Indien het spanningsvrij maken geen oplossing biedt, kunt u ervoor kiezen om het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat de technieker in dat geval de eerder geregistreerde foutcodes niet meer kan uitlezen. Wanneer er nog geen technieker ingepland is, noteert u best de foutcodes vóór u het toestel terugzet naar de fabrieksinstellingen, zodat deze informatie nadien nog beschikbaar blijft.
Reset niet gelukt?
Bieden de bovenstaande stappen geen oplossing? Raadpleeg de kennisbank voor meer informatie van uw toestel, of maak een afspraak met een Hisense technieker.