Machines à laver
Votre lave-linge ne parvient pas à évacuer l'eau ? Découvrez les points suivants et vérifiez ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
Vérifiez le filtre de votre lave-linge
Votre lave-linge ne pompera pas l'eau si le filtre de la pompe est obstrué. Nettoyez le filtre du lave-linge en suivant les instructions indiquées dans le manuel.
Vérifiez le tuyau de vidange
Un pli, une torsion ou une bosse dans le tuyau de vidange bloque l'évacuation de l'eau. Voici comment vérifier le tuyau de vidange :
- Déplacez la machine à laver pour accéder à l'arrière.
- Débranchez le lave-linge.
- Vérifiez le tuyau de vidange et éliminez les plis et les bosses.
- Nettoyez le filtre de la pompe conformément au manuel.
- Remettez la machine sous tension.
- Replacez la machine à sa place.
Comment procéder ?
Le lave-linge n'évacue toujours pas l'eau ? La pompe de vidange est peut-être défectueuse. Prenez rendez-vous avec un technicien Hisense.
Si votre appareil est neuf et qu'un court-circuit se produit lors de la première utilisation, alors le raccordement est probablement incorrect. Contactez l'installateur pour qu'il vérifie le raccordement.
Si vous utilisez l'appareil depuis longtemps, c'est qu'il présente un problème technique.
Vérifiez les points suivants :
- Des fusibles ont-ils sauté dans le coffret du compteur ?
- Plusieurs appareils à forte consommation d'énergie sont-ils raccordés au même groupe ? Si c'est le cas, branchez votre appareil sur un autre groupe.
- Quand le court-circuit se produit-il ? Pensez-y :
- Lors de la mise en marche de l'appareil.
- Lors du démarrage d'un programme de lavage ou de séchage.
Comment résoudre ce problème ?
Prenez rendez-vous avec un technicien Hisense et décrivez ce que vous avez observé.
Votre lave-linge Hisense affiche un code d’erreur lorsqu’un problème technique survient.
Un tel code d’erreur est une combinaison d’une lettre et d’un chiffre, par exemple E1 ou E7. La signification exacte du code dépend du type et du modèle de l’appareil.
Comment résoudre ce problème ?
- Réinitialiser le lave-linge Hisense
Essayez d’abord de réinitialiser le lave-linge. Lisez dans cet article comment effectuer cette réinitialisation. - Consulter le mode d’emploi ou la liste des codes d’erreur
Consultez le manuel de votre lave-linge Hisense pour connaître la signification du code et découvrir ce que vous pouvez faire pour y remédier. - Contacter un technicien
Vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même ? Prenez alors rendez-vous avec un technicien Hisense.
Informations complémentaires
Désolé d'apprendre que votre machine à laver fuit, la cause de la fuite dépend de l'endroit où celle-ci s'est produite.
Avant de continuer :
- Fermer le robinet d'eau.
- Mettre le lave-linge hors tension.
- Débrancher le cordon d'alimentation.
La machine à laver fuit par le ba
Vérifiez les points suivants :
- Le filtre est-il bien en place ?
- La fuite provient-elle du tuyau de vidange ou d'arrivée d'eau ? Pour en savoir plus, consultez la rubrique "Fuite au niveau du tuyau de vidange ou d'arrivée d'eau".
- La fuite provient-elle de la canalisation de votre maison ? Vérifiez qu'il n'y a pas d'obstruction ou contactez un plombier.
La machine à laver fuit au niveau de la porte
Vérifiez les points suivants :
- Le joint de la porte :
- Est-il sale ? Nettoyez le joint de porte et le verre de la porte.
- Est-il endommagé ? Remplacez le joint de porte. Prenez rendez-vous avec un technicien Hisense.
- Y a-t-il des vêtements coincés entre la porte et le boîtier ?
- Le lave-linge n'est-il pas surchargé ? La machine à laver est correctement chargée s’il y a environ l’espace d’un poing entre le linge et le tambour.
- N'utilisez pas trop de lessive, car une trop grande quantité de lessive entraîne une formation excessive de mousse.
Fuite au niveau du tuyau de vidange ou d'arrivée d'eau
Vérifiez le tuyau d’alimentation, serrez le raccord entre le robinet d’eau et le tuyau d’alimentation.
Si le tuyau d'arrivée d'eau fuit, remplacez-le ou prenez rendez-vous avec un technicien.
Le problème n'est pas résolu ou la fuite se trouve-t-elle à un autre endroit ? Prenez rendez-vous avec un technicien Hisense.
Le lave-linge émet-il l'un des bruits suivants ?
- Craquement
- Grincement
- Cliquetis
- Heurtement
Vérifiez d'abord les points suivants :
- Est-ce qu'un objet dans la machine à laver tourne en tapant contre quelque chose ? Par exemple, la boucle d'une ceinture ou un bouton contre la vitre de la porte.
- Le lave-linge est-il de niveau et stable sur le sol ? Un sol instable ou flexible peut provoquer du bruit.
- Ajustez correctement les pieds du lave-linge et serrez l'écrou de blocage (numéro 3 sur l'image ci-dessous) jusqu'au bout afin de réduire au maximum le bruit, les vibrations et les mouvements du lave-linge.
- Le tuyau de vidange est-il libre et ne touche-t-il pas la paroi arrière ou latérale du lave-linge ?
- Assurez-vous que rien ne se trouve contre le boîtier du lave-linge, par exemple un panier à linge.
- Trop ou pas assez de linge dans le lave-linge peut également être à l'origine de bruits. Le lave-linge est correctement chargé s'il y a environ un poing d'espace entre le linge et le tambour.
Le lave-linge fait un bruit sourd
Si votre lave-linge est neuf et qu'il émet un bruit sourd, vérifiez si le verrou de transport situé à l'arrière a été retiré. Retirez les barres de blocage avec les supports, comme illustré dans l'image ci-dessous. Le retrait du verrou de transport est décrit en détail dans le manuel.
De gros morceaux de textile comme les sacs de couchage ou les couettes peuvent parfois provoquer un bruit sourd.
Vous entendez toujours le bruit que vous n'entendiez pas auparavant ? Prenez alors rendez-vous avec un technicien Hisense.
Si vous lancez une lessive avec votre machine à laver Hisense et qu'une panne de courant se produit ailleurs en même temps, la machine affichera un message d'erreur PF. Cela ressemble à ceci:
PF signifie Power Failure (panne de courant). Une fois que la machine à laver est à nouveau alimentée, elle termine le programme. Cependant, à la fin, le message PF + End continue de clignoter. Pour supprimer ce message, éteignez puis rallumez la machine, puis appuyez sur le bouton start/pause. Le message disparaîtra alors.
Remarques importantes :
En cas de doute, consultez toujours le manuel de votre machine à laver ou contactez le service client.
N'utilisez pas la procédure d'urgence si la machine fonctionne normalement.
Évitez tout contact avec de l'eau chaude pour prévenir les risques de brûlure.
Avec cette méthode, vous pouvez agir en toute sécurité et efficacement en cas d'urgence. Selon le modèle, cette méthode peut s'appliquer.
Consultez le manuel pour vérifier si votre machine peut être ouverte de cette façon.
En cas de circonstances particulières, comme une coupure de courant, vous pouvez ouvrir la porte via le verrouillage de la pompe de vidange.
Voir également l'image et la vidéo.
Étapes – Méthode 1 :
Vérifiez la situation :
- Assurez-vous que le tambour est immobile.
- L'eau ne doit pas être chaude.
- Le niveau d'eau doit être inférieur à l'ouverture de la porte.
Vidanger l'eau :
- Utilisez le tuyau de vidange ou desserrez lentement le filtre de la pompe pour évacuer l'eau excédentaire.
- Attention : de l'eau peut s'écouler de la porte. Placez une serviette devant la machine.
Ouverture manuelle :
- Ouvrez le clapet du filtre.
- Avec un tournevis, poussez le loquet de verrouillage de la porte vers le bas.
- La porte s'ouvrira.
Regardez la vidéo ici :
Si votre lave-vaisselle ne fonctionne pas correctement, vous pouvez le réinitialiser. Après une réinitialisation, l’appareil effectue un autotest lorsqu’il est de nouveau alimenté, ce qui peut corriger d’éventuelles erreurs.
Il existe plusieurs façons de réinitialiser votre lave-vaisselle Hisense. Essayez celles qui conviennent à votre appareil.
Quatre façons de réinitialiser votre lave-vaisselle Hisense :
- Deux minutes sans alimentation électrique : De préférence, débrancez la prise de courant. Si vous ne pouvez pas accéder à la prise, coupez l’alimentation en désactivant le disjoncteur correspondant dans le tableau électrique. Laissez l’appareil sans alimentation pendant au moins deux minutes (plus longtemps est également possible).
- Combinaison de touches : Parfois, une réinitialisation se fait à l’aide d’une certaine combinaison de touches. Cette combinaison est indiquée dans le manuel d’utilisation.
- Rétablir les paramètres d’usine : Le manuel indique comment rétablir les paramètres d’usine de l’appareil. Si cette option n’est pas mentionnée, cela signifie qu’elle n’est pas disponible pour ce modèle.
- Retourner la prise dans la prise murale : Bien sûre, seulement si cela est possible. Dans certains cas, cette manipulation peut résoudre le dysfonctionnement.
Aide pour réinitialiser un appareil Hisense
Une réinitialisation ne résout pas le problème avec l’une des méthodes ci-dessus ? Recherchez alors le problème de votre appareil dans cette base de connaissances ou prenez rendez-vous avec un technicien Hisense.
C’est embêtant si votre linge sort encore mouillé de votre lave-linge Hisense ou si le message "déséquilibre" s’affiche à l’écran. Dans de nombreux cas, cela est dû à un essorage insuffisant. Voici ce que vous pouvez vérifier :
Vérifiez le filtre de votre lave-linge
Un filtre bouché empêche le lave-linge Hisense d’évacuer correctement l’eau. Cela peut empêcher un bon essorage et laisser le linge mouillé.
Voici comment nettoyer le filtre de la pompe :
- Éteignez le lave-linge et débranchez-le.
- Ouvrez le petit panneau en bas à l’avant de la machine.
- Préparez un chiffon ou un récipient pour recueillir l’eau résiduelle.
- Dévissez le filtre et enlevez saletés, peluches ou boutons.
- Remettez le filtre en place et refermez le panneau.
Vérifiez le chargement du tambour
Un tambour trop plein ou mal chargé peut provoquer un déséquilibre, ce qui empêche l’essorage.
- Placez le linge de manière lâche dans le tambour.
- Mélangez les pièces lourdes (comme les serviettes) avec du linge plus léger.
- Lancez manuellement un programme d’essorage supplémentaire si nécessaire.
Choisissez un programme avec la bonne vitesse d’essorage
Certains programmes des lave-linge Hisense utilisent une vitesse d’essorage réduite, ce qui rend le linge plus humide.
- Vérifiez si le programme choisi inclut l’essorage.
- Si possible, sélectionnez une vitesse d’essorage plus élevée via le panneau de commande.
Et maintenant ?
Le linge est-il encore mouillé même après un essorage supplémentaire ?
- Vérifiez si votre lave-linge Hisense affiche un code d’erreur.
- Consultez le manuel d’utilisation de votre modèle.
Toujours pas de solution ? Prenez rendez-vous avec un technicien Hisense.
C’est ennuyeux si votre linge ne ressort pas frais ou propre de votre lave-linge Hisense. Cela peut avoir plusieurs causes. Voici ce que vous pouvez vérifier et ajuster vous-même.
Utilisez-vous suffisamment ou trop de lessive ?
La quantité correcte dépend du type de lessive, du degré de saleté du linge et de la dureté de l’eau. Il est donc important de suivre les instructions sur l’emballage de la lessive.
Votre lave-linge dose-t-il automatiquement la lessive ?
Dans ce cas, la machine détermine elle-même la quantité nécessaire. Vérifiez si le dosage est correctement réglé. S’il reste beaucoup de mousse après le lavage, vous pouvez éventuellement ajuster le dosage.
Attention : le linge blanc devient plus rapidement terne si vous utilisez trop peu de lessive ou si vous lavez à basse température.
La température de lavage est-elle trop basse ?
Laver à 30 °C est économique, mais dissout moins bien les graisses, résidus de savon et bactéries.
- Pour du linge légèrement sale, 40 °C suffit souvent. Suivez les indications sur l’étiquette.
- Pour du linge très sale, 60 °C ou plus est plus efficace. Suivez aussi l’étiquette d’entretien.
- Lancez une fois par mois un lavage à chaud (90–95 °C), à vide ou avec du linge compatible, pour entretenir la machine.
Avez-vous sélectionné le bon programme ?
Certains programmes, comme le programme éco, lavent à basse température et durent plus longtemps. Ils sont moins adaptés au linge très sale.
Pour un nettoyage en profondeur, préférez un programme coton ou hygiène avec une température plus élevée et une phase de lavage prolongée. Respectez toujours les instructions sur l’étiquette du linge.
Votre lave-linge est-il propre à l’intérieur ?
L’accumulation de résidus de graisse, de saleté ou de lessive dans le tambour, le joint ou le tiroir à lessive peut empêcher un bon nettoyage du linge.
- Nettoyez régulièrement le filtre, le joint, le bac à lessive et le tambour.
- Laissez la porte entrouverte après le lavage pour favoriser le séchage de la machine.
- Utilisez, si disponible, le programme de nettoyage spécial. Le manuel indique si votre modèle en est équipé. Ce programme nettoie le tambour et élimine les résidus de savon et les bactéries.
- Suivez les instructions sur l’emballage du nettoyant pour lave-linge pour le programme et la température adaptés. Exécutez ce programme une fois par mois avec le tambour vide et un nettoyant approprié.
Attention : une mauvaise odeur ou des taches grises sur le linge peuvent indiquer la présence de moisissures ou de résidus graisseux.
Le tambour est-il trop rempli ?
Un tambour trop plein empêche la lessive de bien se répartir. Le linge au centre ne sera alors pas bien lavé.
- Le tambour est correctement rempli s’il reste l’espace d’un gros poing entre le linge et le haut du tambour.
Et maintenant ?
Votre linge n’est toujours pas propre après avoir vérifié tous ces points ?
- Vérifiez si votre lave-linge Hisense affiche un code d’erreur.
- Consultez le manuel pour les instructions d’entretien.
Rien ne fonctionne ? Prenez rendez-vous avec un technicien Hisense.
Votre lave-linge séchant Hisense affiche un code d'erreur lorsqu'un problème technique survient. Ce code est compose d'une letter et d'un chiffre, par exemple F01, F03 ou F13. La signification exacte du code varie selon le type et modèle.
Comment résoudre ce problème ?
1. Réinitialiseer le lave-linge séchant Hisense
Essayez d'abord de réinitialiser le lave-linge séchant.
2. Consulter le mode d'emploi ou la liste des codes d'erreur
Lisez dans le manuel d'utilisation Hisense ce que signifie le code et quelles actions entreprendre pour résoudre le problème.
3. Contacter un technicien
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, prenez rendez-vous avec technicien Hisense.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un lave-linge ne remplit plus d'eau. L'une d'elles peut être que l'électronique a détecté une panne. Veuillez vérifier si des codes d'erreur s'affichent sur l'écran.
Résolution des problèmes d'alimentation en eau du lave-linge
- Consultez d'abord le tableau des erreurs dans le manuel de votre lave-linge si un code d'erreur apparaît.
- Vérifiez que le robinet est complètement ouvert et assurez-vous également que la pression d'eau est suffisante.
- Contrôlez qu'il n'y a aucune fuite, par exemple au niveau du raccord du robinet, du tuyau lui-même ou du raccord au lave-linge. Vérifiez également que l'appareil ne fuit ni à l'avant ni à l'arrière.
- Vérifiez l'état des tuyaux et assurez-vous qu'ils ne sont nu pliés, ni obstrués, ni desserrés.
- Vérifiez si le filtre du lave-linge doit être nettoyé.
- Retirez le petit filtre situé sut le tuyau ou la vanne d'arrivée et rincez-le soigneusement.
- Contrôlez la porte si le lave-linge ne démarre pas. La porte doit toujours être correctement fermée.
- Réinitialisez l'appareil en l'éteignant et en le laissant hors tension pendant 30 secondes. Si le code d'erreur réapparaît, il est recommandé de faire appel à un technicien agréé Hisense.
Utilisation du lave-linge en cas d'absence d'alimentation en eau
En cas de problème d'alimentation en eau, le lave-linge ne doit pas être utilisé tant que la panne n'a pas été résolue. Les problèmes d'alimentation en eau peuvent souvent être corrigés par l'utilisateur. En revanche, en cas de panne de la pompe, il est recommandé de faire appel à un technicien agréé.
Résolution par vos soins ou intervention d'un technicien Hisense
Les petites obstructions ou un robinet fermé peuvent être résolues par vos soins. Si la vanne d'arrivée est défectueuse ou si l'électronique présente un dysfonctionnement, il est recommandé de faire appel à un technicien agréé Hisense.